Chez OPAC SAVOIE, nous plaçons nos locataires au centre de nos priorités. Chaque jour, nos équipes font leur maximum pour répondre à vos besoins et vous soutenir à chaque étape de votre parcours résidentiel. Grâce notre politique qualité, des outils de suivi, des audits et des enquêtes régulières, nous améliorons en continu nos services pour construire une relation basée sur la confiance et le respect.
« 86% des locataires sont satisfaits d’OPAC SAVOIE, selon les enquêtes de satisfaction vérifient le niveau de confiance élevé des clients. »
Source enquête AVISO 2023
Nous mettons tout en place pour vous garantir confort et sérénité au quotidien.
Nous informons les demandeurs sur les disponibilités, les modalités d’attribution et la gestion de leur dossier, tout en simplifiant leurs démarches commerciales et administratives.
Nous gérons les dossiers APL, proposons des moyens de paiement adaptés, accompagnons les locataires dans leur gestion budgétaire, optimisons leurs charges...
Nous sommes disponibles pour le public en semaine et assurons la gestion des urgences en dehors des heures ouvrables. Nous prenons en compte les réclamations locataires enregistrées dans un délai de 5 jours maximum.
Nous assurons une information claire, la conformité des équipements, le suivi des interventions techniques, et une assistance pour la sécurité et la maintenance.
Nous informons les habitants des opérations d’amélioration et veillons au respect des objectifs de réduction de consommation énergétique.
Nous proposons un pré-état des lieux avant le départ des locataires pour anticiper les éventuelles réparations ou remises en état nécessaires. Cela permet de clarifier les attentes, d'éviter les incompréhensions et de faciliter le déroulement de l'état des lieux final.
En cas de litige avec OPAC SAVOIE, vous avez la possibilité de saisir un médiateur auprès de l’Association des Médiateurs Européens (AME) :
OPAC SAVOIE
Service Qualité
9 rue Jean Girard Madoux
73024 CHAMBERY CEDEX
